Refund policy

Puede devolver los productos pedidos en www.etoilecosmetiques.com en los 14 días siguientes a la entrega. El producto devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original, y debe ir acompañado de los artículos de regalo obtenidos.

Para efectuar la devolución:

  1. Inicie sesión en su cuenta de cliente en www.etoilecosmetiques.com

  2. Acceda a la sección Mis pedidos

  3. Elija el pedido correspondiente, haga clic en el botón DEVOLUCIÓN y seleccione el/los producto(s) a devolver.

  4. Descargue e imprima el formulario de devolución

  5. Colóquelo en su paquete También puede descargar, imprimir y cumplimentar el formulario de desistimiento.

  6. Envíe su paquete a la siguiente dirección: Calle Boccaccio 70

           08205

           España

¿Es posible recibir un reembolso?

Por supuesto. Si todo el pedido o una parte del mismo no es de tu conveniencia, tienes un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para proceder a la devolución, los productos entregados por étoile Cosmétiques deben estar en buen estado. Deben devolverse en su envase original sin haber sido utilizados, junto a los regalos enviados en el pedido, si es el caso.
Los productos y los gastos de envío iniciales serán reembolsados directamente en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución de tus productos corren a tu cargo."


¿En qué plazo se efectúa el reembolso?

El reembolso se efectuará en un plazo medio de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu paquete