Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO DE ÉTOILE COSMÉTIQUES

Última actualización: agosto de 2026

1. ZONAS DE ENVÍO

Étoile Cosmétiques realiza envíos a España peninsular y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles actualmente debido a las particularidades aduaneras de estas zonas.

2. TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todas las tarifas incluyen IVA. El envío exprés no está disponible para productos clasificados como peligrosos (sprays, aerosoles).

3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 30 días desde la validación del pedido. En condiciones normales, los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora peninsular) en días laborables se procesan el mismo día.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío en tiempo real.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si su pedido presenta alguna anomalía en el momento de la recepción (paquete dañado, producto faltante o roto), deberá notificarlo el mismo día de la recepción o como máximo el primer día laborable siguiente, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com.

Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo no podrá ser atendida.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Le rogamos que verifique cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar su pedido. Étoile Cosmétiques no se hace responsable de los retrasos o errores de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com.