Términos del servicio
PREÁMBULO
www.etoilecosmetiques.com (en lo sucesivo denominado el «Sitio») es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet, abierto a cualquier usuario de esta red (en lo sucesivo denominado «Internauta»).
El Sitio permite a ÉTOILE COSMÉTIQUES poner a la venta productos cosméticos (en lo sucesivo denominados los «Productos») a Internautas que naveguen en el Sitio (en lo sucesivo denominados «Usuarios»). Para la aplicación de las presentes condiciones, el Usuario y ÉTOILE COSMÉTIQUES serán denominados colectivamente las «Partes» e individualmente «Parte», y el Usuario que valide un pedido será denominado «Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador. Los Productos están destinados a una utilización personal del Usuario, sin ninguna relación directa con su actividad profesional.
El Usuario que desee comprar en el Sitio declara poseer plena capacidad jurídica a estos efectos. ÉTOILE COSMÉTIQUES no puede comprobar dicha capacidad. En caso de que un Comprador sin capacidad jurídica realice un pedido, sus representantes legales deberán asumir toda la responsabilidad de la compra y, en particular, efectuar el pago.
ARTÍCULO 1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes surgidos de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. El Comprador declara estar informado previamente a la realización de su pedido, y el hecho de efectuar un pedido implica su aceptación sin reservas y su adhesión completa a las presentes condiciones generales de venta, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con la excepción de las condiciones particulares expresamente consentidas por escrito por ÉTOILE COSMÉTIQUES.
ÉTOILE COSMÉTIQUES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones aplicables a cualquier pedido son las aceptadas por el Comprador en el momento de la validación de su pedido.
Las presentes condiciones generales de venta se completan con la Política de Privacidad y Cookies de Étoile Cosmétiques.
ARTÍCULO 2. Productos – Precios – IVA
2.1. Productos Los Productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio en la fecha de consulta por el Usuario, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los Productos tienen carácter meramente informativo y no forman parte del ámbito contractual.
2.2. Precios Los precios de los Productos se indican en € (euros) e incluyen el IVA aplicable en la fecha de realización del pedido. ÉTOILE COSMÉTIQUES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en la fecha del registro del pedido. Los gastos de transporte, si los hubiera, se facturarán aparte.
2.3. IVA De conformidad con la legislación vigente, el IVA aplicable es el correspondiente al país de residencia del Comprador, de acuerdo con la normativa europea sobre comercio electrónico (OSS/IOSS). ÉTOILE COSMÉTIQUES está registrada a efectos fiscales en España con el número de identificación fiscal correspondiente.
ARTÍCULO 3. Registro y validación del pedido
3.1. Navegación en el Sitio El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin estar obligado a realizar ningún pedido.
3.2. Registro de un pedido Si el Usuario desea realizar un pedido, deberá seleccionar los Productos de su interés haciendo clic en «Añadir al carrito». En cualquier momento podrá consultar o modificar su pedido accediendo a «Mi carrito». Una vez revisado el contenido del carrito, el Usuario podrá proseguir haciendo clic en REALIZAR PEDIDO.
El Usuario deberá identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña (si ya es cliente) o cumplimentar el formulario de registro con sus datos de identificación (nombre, apellidos y dirección postal). La introducción de los datos de identificación equivale a la prueba de identidad del Usuario y manifiesta su consentimiento. El Usuario puede modificar y corregir los datos introducidos —composición del carrito, dirección de entrega y facturación— antes de la validación definitiva del pedido.
3.3. Validación definitiva del pedido – Seguridad de los pagos Tras revisar su pedido y proporcionar todos los datos necesarios, el Usuario elegirá el modo de pago y hará clic en REALIZAR PEDIDO para confirmar definitivamente su compra.
Los medios de pago aceptados en www.etoilecosmetiques.com son:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shopify Payments
Toda la información facilitada para el pago se codifica mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Los datos bancarios del Usuario no transitan en ningún momento por los sistemas de ÉTOILE COSMÉTIQUES.
Una vez validado el pago, el pedido se registra y pasa a ser irrevocable, sin perjuicio del derecho de retractación del Comprador. El pedido queda registrado en los archivos de ÉTOILE COSMÉTIQUES, conservados en soporte fiable y duradero, y se considerará prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. El Comprador garantiza estar plenamente autorizado a utilizar el medio de pago empleado y que este dispone de fondos suficientes para cubrir el importe total del pedido.
3.4. Confirmación del pedido Una vez validado el pago, el Comprador recibirá por correo electrónico un resumen del pedido en la dirección indicada durante el proceso de compra. Dicha confirmación incluirá: las modalidades de pago y entrega, los gastos de envío si los hubiera, las características de los Productos pedidos, las condiciones del derecho de retractación, y la información sobre el servicio de atención al cliente y las garantías.
Si la confirmación no se recibe en las 24 horas siguientes a la realización del pedido, el Comprador puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com.
3.5. Tarjetas regalo Las tarjetas regalo digitales adquiridas en www.etoilecosmetiques.com pueden utilizarse exclusivamente en el Sitio, dentro del plazo de validez indicado en el momento de su emisión. No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
ARTÍCULO 4. Entrega
4.1. Gastos de entrega
El pedido se enviará como máximo en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Comprador.
| País | Modo de entrega | Tarifa | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) | Envío estándar a punto de recogida | 4,95 € | 39 € |
| España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) | Envío estándar a domicilio | 4,95 € | 39 € |
| España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) | Envío exprés | 9,90 € | — |
Todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables. Los derechos y tasas de aduana corren a cargo de ÉTOILE COSMÉTIQUES. El envío exprés no está disponible para productos clasificados como peligrosos (sprays, aerosoles).
4.2. Modalidades de entrega
El Comprador deberá comprobar la conformidad de los Productos en el momento de su recepción. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto faltante, roto o paquete dañado) deberá notificarse obligatoriamente el mismo día de la recepción o, como máximo, el primer día laborable siguiente, contactando con el Servicio de Atención al Cliente de ÉTOILE COSMÉTIQUES a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada y ÉTOILE COSMÉTIQUES quedará exenta de responsabilidad.
En caso de anomalía confirmada, el Comprador deberá devolver el/los Producto/s en su envase y embalaje originales, según las condiciones del Artículo 5 «Derecho de retractación», en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido. La devolución deberá tramitarse a través del portal de devoluciones disponible en www.etoilecosmetiques.com.
ARTÍCULO 5. Derecho de retractación
El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días para comunicar a ÉTOILE COSMÉTIQUES su voluntad de desistir. Este plazo comienza a correr a partir del día de recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar su decisión por escrito dentro de dicho plazo.
Para cualquier Tarjeta Regalo adquirida en el Sitio, el Comprador dispone igualmente de un plazo de catorce (14) días a partir de la confirmación del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada al vencimiento de dicho plazo. En caso contrario, no se prevé ningún derecho de desistimiento ni reembolso.
El Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento a través del portal de devoluciones de Étoile Cosmétiques, accesible desde su cuenta en la sección «Mis pedidos». Deberá seleccionar el pedido correspondiente, hacer clic en el botón «Devolución», seleccionar el/los producto(s) a devolver e imprimir el albarán de devolución para incluirlo en el paquete.
El Comprador deberá devolver, a su cargo, el/los Producto(s) en su embalaje original, en estado nuevo y sin usar, así como el/los artículo(s) de regalo obtenidos, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a la siguiente dirección:
ÉTOILE COSMÉTIQUES – Calle Boccaccio 70, 08205, España
Cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Por razones de higiene y salud, y de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los Productos que hayan sido abiertos por el Comprador tras la entrega no podrán ser objeto de derecho de desistimiento ni de reembolso.
Si se cumplen las condiciones anteriores, ÉTOILE COSMÉTIQUES reembolsará al Comprador la totalidad de las cantidades pagadas, a la mayor brevedad posible y a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que ÉTOILE COSMÉTIQUES haya sido informada de la decisión de desistir. ÉTOILE COSMÉTIQUES se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recuperación del/de los Producto(s). Los gastos de envío iniciales están incluidos en el reembolso, a excepción de los gastos de devolución, que corren a cargo del Comprador.
ARTÍCULO 8. Garantía legal
El Comprador disfruta de las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en particular:
-
Garantía legal de conformidad: el Comprador dispone de un plazo de 3 años a partir de la entrega del bien para ejercer esta garantía. Durante los primeros 2 años, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, quedando el Comprador eximido de probarlo.
-
Garantía por vicios ocultos: de conformidad con los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español, el Comprador dispone de un plazo de 6 meses desde la entrega para reclamar por defectos ocultos del producto.
El garante de la conformidad de los bienes es ÉTOILE COSMÉTIQUES, con domicilio en Calle Boccaccio 70, 08205, España.
En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá optar, en primer lugar, por la reparación o sustitución del producto. Si ninguna de estas opciones fuera posible o resultara desproporcionada, el Comprador podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, con el consiguiente reembolso íntegro del importe abonado.
Para ejercer cualquiera de estas garantías, el Comprador deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ÉTOILE COSMÉTIQUES a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com.
ARTÍCULO 9. Datos personales
ÉTOILE COSMÉTIQUES recoge y trata sus datos personales. En el marco de la venta en línea, es obligatorio facilitar determinados datos personales, ya que esta información es necesaria para procesar y entregar los pedidos, así como para emitir las facturas correspondientes. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de información obligatoria supone el rechazo automático del pedido.
Algunos datos podrán utilizarse igualmente para enviarle información u ofertas promocionales de los productos de ÉTOILE COSMÉTIQUES, siempre con su consentimiento previo.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Usuario dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, información, oposición, rectificación, limitación, portabilidad y supresión. El Usuario dispone asimismo del derecho a formular instrucciones relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con ÉTOILE COSMÉTIQUES a través del chat de nuestra tienda en www.etoilecosmetiques.com.
El conjunto de los compromisos de ÉTOILE COSMÉTIQUES en materia de protección de datos personales está disponible en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
ARTÍCULO 10. Límite de responsabilidad
Étoile Cosmétiques no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales de venta si este incumplimiento es imputable a error o responsabilidad de un tercero, a una falta del Usuario o del Comprador, o está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1105 del Código Civil español, o cualquier otro hecho que no esté bajo el control exclusivo de Étoile Cosmétiques o que se deba a un imprevisto vinculado a Internet.
ARTÍCULO 11. Invalidez parcial
En caso de que alguna/s de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideren inválidas o se declaren así en aplicación de una decisión legal o reglamentaria o por una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservan toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 12. Integralidad del contrato
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido transmitido al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integralidad de las relaciones contractuales celebradas entre las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 13. Propiedad intelectual
La marca Étoile Cosmétiques, el Sitio www.etoilecosmetiques.com, así como el conjunto de los elementos que lo componen (tales como, en concreto, marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, eslóganes, vídeos y estructura del Sitio) son propiedad exclusiva de Étoile Cosmétiques, la única habilitada para hacer uso de los derechos de propiedad intelectual y derechos de personalidad asociados, o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción y/o representación íntegra o parcial, utilización, adaptación o modificación del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, sobre cualquier soporte, y de cualquier forma, salvo en caso de autorización previa y por escrito de Étoile Cosmétiques.
No se pueden crear hipervínculos al Sitio sin la autorización previa y por escrito de Étoile Cosmétiques.
ARTÍCULO 14. Derecho aplicable - Jurisdicción competente
Las ventas de productos de Étoile Cosmétiques están sujetas al derecho español. Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con el Reglamento (UE) 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores residentes en un Estado miembro de la Unión Europea podrán ejercer sus acciones legales ante los tribunales de su país de residencia habitual.
En defecto de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o ruptura del contrato celebrado entre Étoile Cosmétiques y el Comprador será sometido a los tribunales españoles, salvo que la normativa aplicable en materia de protección del consumidor del país de residencia del Comprador prevea disposiciones más favorables, en cuyo caso estas últimas prevalecerán.
Asimismo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a los consumidores de la Unión Europea de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.